我在淘宝上买了护肤品用了之后皮肤严重过敏但卖家不予退款

消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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你好,是否可以退款要看商品是否有问题,另外还要看合同的约定。
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法律分析:1、可以打开“已买到宝贝”页面找到这项交易,点击旁边的退款字样发起退款申请进行处理
2、过敏情况可能要上传医院开具的诊断证明,以证实的过敏是使用该化妆品导致的
3、如果上传面部过敏状况照片,但没有医院诊断证明照片,卖家上传商品采购凭证后拒绝退款申请,这一维权可能无法获得支持。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保障法》 第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。

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